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MICHAEL DÖRFLINGER

 

Meine Faszination für digitale Trends und Technologien lässt mich neue Möglichkeiten entdecken, um aus ordentlichen Konzepten, außerordentliche zu kreieren und dadurch strategische Ziele zu erreichen.


 


Mit mehr als 8 Jahren Berufserfahrung im Digital Marketing & E-Commerce bei führenden, internationalen Unternehmen sowie einer fundierten, wissenschaftlichen Ausbildung im Digital Business Management, fokussiere ich mich auf spannende und herausfordernde digitale Projekte & Kampagnen, um maximalen Unternehmenserfolg zu gewährleisten.

ÜBER MICH

 

PASSIONIERTER DIGITAL MARKETING EXPERTE

 

In meinen bisherigen Positionen war ich u.a. für die Entwicklung und Implementierung von Online Marketing Strategien verantwortlich (Online/Mobile Media Banner, Social Media, SEA/SEO), um die ideale Zielgruppe effektiv zu den digitalen Plattformen (eCommerce, Websites, Mobile App, Social Media) zu führen und diese durch On-Site Maßnahmen bis hin zur Conversion zu begleiten.


Des Weiteren verantwortete ich unter anderem die Betreuung der mehrsprachigen Unternehmens-Website, Landingpages/Microsites, Berichtswesen und Analysen, Suchmaschinenoptimierung (SEO) / Suchmaschinenwerbung (SEA), Planung, Koordination und Durchführung von internationalen Online-Kampagnen inkl. Abstimmung mit externen Agenturen und Dienstleistern und fungierte als Ansprechpartner für meine KollegInnen in den europäischen Niederlassungen.

Michael Dörflinger

ERFAHRUNG

B2C & B2B UNTERNEHMEN

Digitale Marketing Kampagnen konnte ich erfolgreich in führenden B2B Unternehmen (z.B. update software AG) als auch B2C Unternehmen (z.B. Nespresso Österreich) umsetzen.


Die Zielgruppen müssen zwar über unterschiedliche Kanäle addressiert werden, man kann allerdings schon länger beobachten, dass viele Gewohnheiten und Selbstverständlichkeiten aus dem B2C Bereich im B2B Segment übernommen werden.

EIN MUSS

DIGITAL TRENDS

Das Verfolgen von digitalen Trends & Innovationen sehe ich als essentiellen Kernpunkt für Erfolg im Digital Business. Durch Special Interest Magazine wie Website Boosting oder Newsletter von ADZINE oder Internet World Business informiere ich mich täglich über brandheiße Neuigkeiten.


Das Schöne dabei: immer wieder neue Features zu bewerten, auszuprobieren und bei Erfolg langfristig zu implementieren.

FOKUS

CUSTOMER EXPERIENCE

Bei allem was ich mache gilt eine Faustregel: der Kunde steht immer im Vordergrund! Jede Tätigkeit muss für den Kunden abgestimmt sein, Mehrwert bieten und die Bindung an das Unternehmen verstärken.


Customer Experience interessiert mich besonders, weshalb ich mich bei meiner Masterarbeit intensiv mit dem Thema Mobile Experience auseinandergesetzt habe – mehr dazu im Blog.

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Digital Advertising & Social Media Management
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Performance Marketing (SEO & SEA)
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E-Commerce & Content Marketing
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Branding & Digitale Markenführung
Digital Marketing & E-Commerce

Strategische & operative Ausführung digitaler Marketing Kampagnen, Online-Sales Management, E-Mail Marketing Management, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA), Social Media Management, Contentmanagement (div. CMS wie WordPress, Drupal, Typo3, eZ Publish), Blog Management

Digitale Strategie

Erstellung & laufende Optimierung von Strategien zur Erreichung festgelegter Ziele. Ständige Beobachtung von Trends & Implementierung neuen Technologien. Analyse von Metriken & Key Performance Indicators.

Projektmanagement

Ressourcenplanung & -controlling, Leitung von Projekten und Teams, pro-aktives Mitglied in x-functional Teams, Zusammenarbeit und Kommunikation mit internen & externen Partnern, Stakeholdermanagement.

AWARDS & AUSZEICHNUNGEN

 

IAB WEB AD ONLINE/MOBILE WERBUNG

Auszeichnung für den interaktiven Kampagnenlaunch zur Einführung einer app-gesteuerten Kaffeemaschine – verliehen vom Internet Advertising Bureau Österreich.

MOST INNOVATIVE BEST PRACTICE

Auszeichnung der Global E-Business Community von Nespresso für die erfolgreiche Umsetzung einer Native Advertising und 2nd Screen Kampagne.

ANNUAL MULTIMEDIA AWARD

Auszeichnung für Prodigio – the connected machine in der Kategorie Banner / Digital Ad.

TOP5 YOUTUBE WERBEVIDEOS

Unter den Top5 Werbevideos im Quartal für YouTube Leaderboards mit dem Nespresso Availability TV-Spot.

VERÖFFENTLICHUNG

MOBILE USER EXPERIENCE

In meiner Masterarbeit beschäftigte ich mich intensiv mit dem Thema Mobile User Experience und analysierte das geänderte Nutzungsverhalten von Desktop zu Tablet Nutzern. Die zusammengefasste Studie wurde in Englisch unter dem Titel Comparing Effectiveness, Efficiency, Ease of Use, Usability and User Experience When Using Tablets and Laptops als Teil des Bands “Design, User Experience, and Usability. Theories, Methods, and Tools for Designing the User Experience” der HCI International im Springer Verlag veröffentlicht. Die Preview zum Conference Paper ist unter dem nachfolgenden Link ersichtlich:

BERUFSERFAHRUNG

 

11/2017 - aktuell

 

Merck Sharp & Dohme GmbH

 

DIGITAL & MULTI CHANNEL MANAGEMENT

 

  • Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung einer integrierten Digital- und Multichannel Kundenstrategie mit klarem Schwerpunkt auf Websites, E-Mail, Mobile und Social Media

  • (Projekt-)Management und laufende Weiterentwicklung des digitalen Ökosystems

  • Begleiten der Organisation durch die digitale Transformation inkl. Change Management und dem Bereitstellen und Durchführen von individuellen Trainings & Workshops

  • Steigerung der Bekanntheit von digitalen Services und Generierung von neuen Kontakten

  • Durchführen von funktions- und abteilungsübergreifenden Projekten inkl. Kommunikation mit diversen Stakeholdern sowie Koordination mit externen Agenturen

  • Impulsgeber für digitale Innovationen innerhald der Organisation

  • Definition von Digital- und Multichannel KPIs und Implementierung von digitalen Analysen

06/2017 - 11/2017

 

Tele2 Telecommunication GmbH

 

ONLINE MANAGEMENT

 

  • Verantwortung für den Online Auftritt & digitalen Relaunch der Marke Tele2 sowie für alle Online Sales und Online Marketing Aktivitäten

  • Aufbau, Implementierung und Optimierung des Content Marketings

  • Performance Marketing Management (Strategie, Implementierung, Analyse)

  • Laufende Conversion Optimierung und stetige Steigerung der Leads

  • Enge Zusammenarbeit mit externen und internen Stakeholdern

  • Steuerung von digitalen Agenturen und Ansprechpartnern

  • Budgetplanung und Kontrolle

02/2014 - 01/2017

Nespresso Österreich GmbH & Co OHG

 

DIGITAL MARKETING MANAGEMENT

 

  • Entwicklung und Implementierung einer E-Business Strategie, u.a. Optimierung des Zusammenspiels von digitalen und physischen Touchpoints

  • Kreation von Kampagnen (u.a. Landingpages) und Umsetzung einer optimalen Customer Experience vom Click bis zur Conversion für die Steigerung des Erfolgs im E-Commerce

  • Erstellung eines digitalen Jahresplans und Implementierung mit Berücksichtigung von Agenturen, um Budgets, Ziele & Deadlines einzuhalten

  • Community & Content Management Verantwortung (SPOC – Single Point of Contact), sowie kontinuierlicher Ausbau der Social Media Kanäle

  • Selbständige Beobachtung und Evaluierung der Kampagnen-Performance und KPIs

  • Nachhaltige Steigerung des „day to day traffic“ auf den digitalen Plattformen sowie laufende Weiterentwicklung und Wachstumssteigerung im E-Commerce

  • Fachliche und organisatorische Verantwortung für eine Mitarbeiterin

11/2010 - 01/2014

update software AG

 

ONLINE MARKETING COORDINATION

 

  • Verantwortlichkeit der mehrsprachigen Website (Konzeption, Contentmanagement, Weiterentwicklung) sowie Ansprechpartner für alle Länderorganisationen

  • Verantwortung für Landingpages, Microsites und Conversion Optimierung sowie Tracking und Auswertung von Website-Metriken und KPIs

  • Generierung und Steigerung von Online-Leads über diverse digitale Kanäle wie Suchmaschinen, Online/Mobile Banner oder E-Mail

  • Verantwortung für Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA)

  • Weiterentwicklung und Integration digitaler Prozesse im internen CRM-System

  • Online-Mediaplanung: Entwicklung, Koordination und Implementierung von lokalen und internationalen Online-Kampagnen inkl. Abstimmung mit externen Agenturen

  • Betreuung des Unternehmensblogs, Social Media Marketing und Newsletter

2006 - 2010

Diverse Unternehmen

BERUFSPRAKTIKA & STUDENTENJOBS

Während meiner Schul-, als auch Studienzeit, war ich u.a. bei der Raiffeisen Informatik im Produktmanagement, bei der Raiffeisen Zentralbank in der ORG/IT, bei der Gourmet Menü Service GmbH & Co KG in der IT Abteilung sowie beim Startup Inkubator i5invest im Online Marketing tätig.

REFERENZEN

 

AUSBILDUNG & WEITERBILDUNG

 

2011 - 2013

 

MSC DIGITAL BUSINESS MANAGEMENT

berufsbgltd. Master JKU Linz / FH Steyr


Schwerpunkte: Strategische Aspekte des Digital Business, Geschäftsmodelle und Projektmanagement, E-Business / E-Commerce, Informationsmanagement, Leadership und Management-Kompetenz


Masterarbeit: Ein Usability-Vergleich von Tablet und PC anhand der Metriken Effektivität, Effizienz, Benutzungsfreundlichkeit, Zufriedenheit und Nutzungsfreude

2007 - 2010

 

BA MEDIEN MANAGEMENT

Bachelor-Studiengang FH St. Pölten


Schwerpunkte: Marketing, strategisches Management, Unternehmensführung


Abschluss mit ausgezeichnetem Erfolg


Bachelorarbeit: Erfolgskontrolle im Suchmaschinenmarketing am Beispiel einer Google AdWords Kampagne von dealhamster.com

2001 - 2006

 

EDV und
ORGANISATION

HTL St. Pölten; Abt. EDVO


Schwerpunkte: Kommerzielle Datenverarbeitung (Programmierung, Netzwerktechnik, Datenbankmanagementsysteme, u.a.)


Abschluss mit ausgezeichnetem Erfolg


Abschlussarbeit: Penetration Testing

GOOGLE ADWORDS ZERTIFIKAT

PROJEKTMANAGEMENT WIFI WIEN

PROGRAMMATIC ADVERTISING INTENSIVSEMINAR

Auszeichnung für Prodigio – the connected machine in der Kategorie Banner / Digital Ad.

WEITERE FÄHIGKEITEN

 

SYSTEME & TECHNOLOGIEN

Durch meine jahrelange Erfahrung im Digital Marketing & E-Commerce sowie meine wissenschaftliche Ausbildung im Digital Management, habe ich im beruflichen als auch privaten Kontext mit den unterschiedlichsten Systemen und Technologien gearbeitet.

Content Management Systeme
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Google AdWords
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Social Media Management
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Content & Native Advertising
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Web Design & Development
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Marketing Automation
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Web Analytics / Google Analytics
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E-Mail Marketing
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Conversion Optimization
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Customer Experience & Use Journey
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PRESSE & VERÖFFENTLICHUNGEN

 

Die perfekte Videostrategie

Präsentation am Werbeplanung Summit gemeinsam mit Chief Digital Officer Moritz Huemer von Performics Österreich. 

Kampagnenlaunch

Bericht über den interaktiven Kampagnenlaunch der ersten, vernetzten und app-gesteuerten Kaffeemaschine.

Facebook Kundenservice

Studienpräsentation Facebook Fanpage Index mit Nespresso als Facebook Seite mit bester Kundenbetreuung. 

NEWS & INSIGHTS

 

Digital Advertising

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